Je lis beaucoup de sujets de débutants auxquels on répond en empilant toutes les subtilités possibles (aisance, moulage, toile, grain de droit fil, j’en passe) alors que la personne demande simplement comment ajuster une taille de jupe. Je comprends l’envie de bien faire, mais à mon avis cela produit l’effet inverse : la personne referme l’onglet et n’ose plus revenir.
Pour ma part, je pense qu’il faut hiérarchiser : donner d’abord la réponse directe à la question posée (même si elle est imparfaite, par exemple « ajoutez 1,5 cm de chaque côté pour l’aisance de base »), puis, seulement si la personne revient et pose une question plus précise, aborder la toile d’essai ou le moulage. On ne peut pas exiger d’un débutant qu’il assimile en un seul message ce qui prend des années à maîtriser.
Comment faites-vous, vous, pour calibrer vos réponses sans ni survoler ni noyer la personne ?